Çarşamba günü bir Avustralya mahkemesi Airbnb’nin, mülklerinin kira fiyatlarının daha az değerli olan Avustralya doları yerine ABD doları cinsinden verildiğini açıkça belirtmemesi nedeniyle müşterileri yanıltması nedeniyle 15 milyon A$ para cezası ödemesine karar verdi.
Airbnb, Avustralya Federal Mahkemesinde, Ocak 2018 ile Ağustos 2021 arasında konaklama rezervasyon platformunu kullanan yaklaşık 63.000 müşteriye “yanlış veya yanıltıcı beyanlarda” bulunduğunu itiraf etti.
Airbnb, 15 milyon Avustralya doları (veya yaklaşık 10 milyon ABD doları) tutarındaki para cezasına ek olarak, ABD doları cinsinden ödenen 70.000’den fazla rezervasyon yapan etkilenen müşterilere 15 milyon Avustralya dolarına kadar ek tazminat ödeyecek.
Hükümet düzenleyicisi olan Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu başkanı Gina Cass-Gottlieb, yaptığı açıklamada müşterilerin fiyatların Avustralya doları cinsinden olduğunu makul bir şekilde varsaydıklarını çünkü “Airbnb’nin Avustralya’daki Avustralya web sitesinde konaklama yeri aradıklarını” ve bir dolar işareti gördüklerini söyledi. .
Açıklamanın devamında, “Bu tüketiciler ABD doları cinsinden ödeme yaparak beklediklerinden daha fazla ücretlendirildi ve bu yanıltıcı fiyat davranışı nedeniyle bilinçli bir rezervasyon yapma fırsatından mahrum kaldılar” denildi.
Komisyona göre Airbnb, tazminat almaya hak kazanan müşterilerle 5 Şubat 2024 tarihine kadar iletişime geçecek. Ajans, Haziran 2022’de Airbnb’ye karşı dava başlattı.
Airbnb’nin Avustralya ve Yeni Zelanda ülke müdürü Susan Wheeldon, yaptığı açıklamada, sorunun Avustralya’da gündeme gelmesinin ardından şirketin para birimlerinin görüntülenme şeklini düzelttiğini söyledi.
Bayan Wheeldon, “Avustralyalı misafirlerin yalnızca çok küçük bir yüzdesinin etkilendiğine inanılsa da, bunun gerçekleşmesinden dolayı hayal kırıklığına uğradık” dedi. “Airbnb bu misafirlerden özür dilemek istiyor.”
Mahkeme kararına göre yaklaşık 2.088 müşteri Airbnb müşteri desteğine ABD doları üzerinden fatura kesildiği konusunda şikayette bulundu. Kararda, Airbnb müşteri hizmetleri tarafından bazılarına, durum böyle olmasa da fiyatları ABD para birimi cinsinden göstermeyi seçtiklerinin söylendiği belirtildi.
Kararda, bazı müşterilerden ABD doları cinsinden ödeme yapmaları karşılığında bankaları tarafından ücret kesildiği de belirtiliyor.
Avustralya Federal Mahkemesinden Yargıç Brendan McElwaine, kararda para birimine ilişkin netlik eksikliğinin “kasıtlı olarak yanıltmayı amaçlayan kasıtlı davranışın sonucu olmadığını” söyledi.
Kararda, Airbnb platformunun Avustralya’da kullanan kişiler için varsayılan olarak Avustralya para birimini kullanması gerektiği, ancak sistemin ABD’de ikamet ettiği belirlenen bazı kullanıcıları yanlış tanımlamasına neden olan “hatalar ve/veya uç durumlar” olduğu belirtildi.
Mahkeme kararında, Airbnb’nin Ağustos 2021’de platformu, ABD doları geçerli para birimi olduğunda “USD” kısaltmasını kullanacak şekilde değiştirdiği belirtiliyor.
Airbnb, Avustralya Federal Mahkemesinde, Ocak 2018 ile Ağustos 2021 arasında konaklama rezervasyon platformunu kullanan yaklaşık 63.000 müşteriye “yanlış veya yanıltıcı beyanlarda” bulunduğunu itiraf etti.
Airbnb, 15 milyon Avustralya doları (veya yaklaşık 10 milyon ABD doları) tutarındaki para cezasına ek olarak, ABD doları cinsinden ödenen 70.000’den fazla rezervasyon yapan etkilenen müşterilere 15 milyon Avustralya dolarına kadar ek tazminat ödeyecek.
Hükümet düzenleyicisi olan Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu başkanı Gina Cass-Gottlieb, yaptığı açıklamada müşterilerin fiyatların Avustralya doları cinsinden olduğunu makul bir şekilde varsaydıklarını çünkü “Airbnb’nin Avustralya’daki Avustralya web sitesinde konaklama yeri aradıklarını” ve bir dolar işareti gördüklerini söyledi. .
Açıklamanın devamında, “Bu tüketiciler ABD doları cinsinden ödeme yaparak beklediklerinden daha fazla ücretlendirildi ve bu yanıltıcı fiyat davranışı nedeniyle bilinçli bir rezervasyon yapma fırsatından mahrum kaldılar” denildi.
Komisyona göre Airbnb, tazminat almaya hak kazanan müşterilerle 5 Şubat 2024 tarihine kadar iletişime geçecek. Ajans, Haziran 2022’de Airbnb’ye karşı dava başlattı.
Airbnb’nin Avustralya ve Yeni Zelanda ülke müdürü Susan Wheeldon, yaptığı açıklamada, sorunun Avustralya’da gündeme gelmesinin ardından şirketin para birimlerinin görüntülenme şeklini düzelttiğini söyledi.
Bayan Wheeldon, “Avustralyalı misafirlerin yalnızca çok küçük bir yüzdesinin etkilendiğine inanılsa da, bunun gerçekleşmesinden dolayı hayal kırıklığına uğradık” dedi. “Airbnb bu misafirlerden özür dilemek istiyor.”
Mahkeme kararına göre yaklaşık 2.088 müşteri Airbnb müşteri desteğine ABD doları üzerinden fatura kesildiği konusunda şikayette bulundu. Kararda, Airbnb müşteri hizmetleri tarafından bazılarına, durum böyle olmasa da fiyatları ABD para birimi cinsinden göstermeyi seçtiklerinin söylendiği belirtildi.
Kararda, bazı müşterilerden ABD doları cinsinden ödeme yapmaları karşılığında bankaları tarafından ücret kesildiği de belirtiliyor.
Avustralya Federal Mahkemesinden Yargıç Brendan McElwaine, kararda para birimine ilişkin netlik eksikliğinin “kasıtlı olarak yanıltmayı amaçlayan kasıtlı davranışın sonucu olmadığını” söyledi.
Kararda, Airbnb platformunun Avustralya’da kullanan kişiler için varsayılan olarak Avustralya para birimini kullanması gerektiği, ancak sistemin ABD’de ikamet ettiği belirlenen bazı kullanıcıları yanlış tanımlamasına neden olan “hatalar ve/veya uç durumlar” olduğu belirtildi.
Mahkeme kararında, Airbnb’nin Ağustos 2021’de platformu, ABD doları geçerli para birimi olduğunda “USD” kısaltmasını kullanacak şekilde değiştirdiği belirtiliyor.