babaadam
Aktif Üye
Araştırma: Hizmet kesiminde bayan robotlar daha hayli tercih ediliyor
Washington Eyalet Üniversitesi’nde yardımcı doçent Soobin Seo önderliğinde yürütülen çalışmada, 170 kişi üzerinde anket çalışması yapıldı ve iştirakçilerin hizmet kesiminde kullanılan robotlara ait tercihleri araştırıldı.
Yapılan ankette, iştirakçilere ‘Alex’ isimli, erkek sesine sahip ve ‘Sarah’ isimli bayan sesli robotlar ve insansı bir görünüm yerine ekrana sahip olan iki robot sunuldu.
International Journal of Hospitality Management’ta yayınlanan anket neticelerina nazaran, iştirakçilerin bayan robotlarla bağlantı kurarken kendilerini daha rahat hissettiği kararı elde edildi.
Bu durum, cinsiyetlere ait yerleşik algıların yapay zeka sahibi aygıtlar konusunda da belirleyici olabileceğini gösterdi.
Araştırmanın neticeleriyla ilgili açıklamalarda bulunan Seo, “İnsanlar, hizmet rolleriyle ilgili mevcut toplumsal cinsiyet klişeleri niçiniyle bayanlar tarafınca hizmet görme konusunda daha rahat hissetme eğilimindeler… Bu cinsiyet klişesi robot etkileşimlerine geçiyor üzere görünüyor ve robotlar daha insancıl olduğunda daha da güçleniyor.”
Çalışma ayrıyeten, müşterilerin algılarının, yapay zeka sahibi robotların ‘kişiliklerinden’ nasıl etkilenebileceğini araştırmayı planlıyor.
Haber Sitelerinden Alıntı Yapılmıştır.
Washington Eyalet Üniversitesi’nde yardımcı doçent Soobin Seo önderliğinde yürütülen çalışmada, 170 kişi üzerinde anket çalışması yapıldı ve iştirakçilerin hizmet kesiminde kullanılan robotlara ait tercihleri araştırıldı.
Yapılan ankette, iştirakçilere ‘Alex’ isimli, erkek sesine sahip ve ‘Sarah’ isimli bayan sesli robotlar ve insansı bir görünüm yerine ekrana sahip olan iki robot sunuldu.
International Journal of Hospitality Management’ta yayınlanan anket neticelerina nazaran, iştirakçilerin bayan robotlarla bağlantı kurarken kendilerini daha rahat hissettiği kararı elde edildi.
Bu durum, cinsiyetlere ait yerleşik algıların yapay zeka sahibi aygıtlar konusunda da belirleyici olabileceğini gösterdi.
Araştırmanın neticeleriyla ilgili açıklamalarda bulunan Seo, “İnsanlar, hizmet rolleriyle ilgili mevcut toplumsal cinsiyet klişeleri niçiniyle bayanlar tarafınca hizmet görme konusunda daha rahat hissetme eğilimindeler… Bu cinsiyet klişesi robot etkileşimlerine geçiyor üzere görünüyor ve robotlar daha insancıl olduğunda daha da güçleniyor.”
Çalışma ayrıyeten, müşterilerin algılarının, yapay zeka sahibi robotların ‘kişiliklerinden’ nasıl etkilenebileceğini araştırmayı planlıyor.
Haber Sitelerinden Alıntı Yapılmıştır.