Gecikmeler ve İptaller: Haklarınızı bilin ve akıllıca rezervasyon yapın

çavuş

Aktif Üye
Federal Havacılık İdaresi, hava durumunun uçuş gecikmelerinin önde gelen nedeni olduğunu belirtiyor. Ancak Ulaştırma İstatistikleri Bürosu’na göre geçen yaz yaşanan gecikmelerin çoğu insan kaynaklıydı. Geçen yıl Haziran’dan Ağustos’a kadar gecikmelerin yüzde 8’i havayollarından, yaklaşık yüzde 5’i ise hava trafik kontrolüyle ilgili sorunları da içeren ulusal havacılık sistemindeki sorunlardan kaynaklandı. BTS verileri, gecikmelerin yüzde 1’inden daha azının hava koşullarından kaynaklandığını gösteriyor.

FAA geçtiğimiz günlerde bu yaz olası kaosu önlemek için adımlar attı. Bu, Delta, United ve American gibi havayollarının daha az uçuş gerçekleştirmesine ve bunun yerine daha fazla yolcu taşıyabilen daha büyük uçaklar kullanmasına olanak tanır.

Embry-Riddle Havacılık Üniversitesi’nde yardımcı doçent ve eski bir FAA kontrol kulesi operatörü olan Michael McCormick, değişikliğin “gecikme ve iptal riskini azaltmaya” yardımcı olacağını söyledi.


Ajans ayrıca doğu kıyısı boyunca daha doğrudan olduğunu söylediği 169 yeni rota duyurdu.

Ancak bu, işlerin ters gitmeyeceği anlamına gelmez ve haklarınızı bilmeniz önemlidir.


ABD’deki havayolları, yolculara gecikmeler ve iptaller için tazminat ödemek zorunda değildir. Ancak on büyük havayolunun tümü, durum havayolunun kontrolündeyse yolcuları başka bir uçuşta yeniden rezerve edecek ve yolcular üç saat veya daha fazla beklemişse yemek için ödeme yapacak.

Ulaştırma Bakanlığı, havayolu müşteri hizmetleri panosunda gecikmeleri izler ve kontrol edilebilir koşullar için iade ve iptal politikalarını belirler.

Başkan Biden ve Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg tarafından yakın zamanda önerilen bir kuralın yürürlüğe girmesi halinde, havayollarının yakında havayolu kaynaklı üç saat veya daha uzun yavaşlamalar için nakit, yemek ve otel konaklaması sağlaması istenebilir.

Seyahat danışmanları, genellikle uçuş gecikmelerini kapsayan seyahat sigortasını ve seyahat kazası tazminatı için kredi kartı poliçelerini kontrol etmeyi önerdi. Havayolu uygulamalarını izlemenin ve metin güncellemelerini seçmenin de iyi bir fikir olduğunu söylediler. Uçağınız rötar yaparsa, kapıya yakın durmak en iyisidir.


Küresel bir sağlayıcı seyahat danışmanı ağı olan InteleTravel’in kurucusu James Ferrara, sık uçan yolcu statüsüne eriştiyseniz veya premium bilet veya öncelik statüsü satın aldıysanız, check-in kontuarında hizmetin daha hızlı olduğu bir öncelikli hat veya telefon numarası olduğunu söyledi.

Birçok hava yolu şirketi, Twitter aracılığıyla güçlü ve hızlı müşteri hizmetleri sunar. Ama onlara ulaşmanın tek yolu bu değil. Seyahat anlaşmaları hakkında uyarılar gönderen bir site olan Going.com’un kurucusu Scott Keyes, havayolunun bir gerileme döneminde çok fazla yüklenmeyecek olan uluslararası telefon numarasını arayın, dedi. Bay Keyes, Delta’nın ayrıca önümüzdeki 48 saat içinde uçuşu olan yolcular için özel bir yardım hattına sahip olduğunu ekledi.

Uzmanlar, çevrimiçi olarak veya havayolunun uygulaması aracılığıyla yeniden rezervasyon yaptırmanın da daha kolay hale geldiğini söylüyor.

Bay McCormick, yolculara uçuşların ters gitmesi durumunda bir yedek plana sahip olmalarını ve bağlantılı uçuş seçeneklerini değerlendirerek uçuşları “akıllıca” seçmelerini tavsiye etti. Gök gürültülü fırtına ve kasırga gibi yaz havalarının düzenli olarak iptallere ve gecikmelere neden olduğu havalimanlarında transfer gerektiren rotalardan kaçınılmasını öneriyor. “Farklı uçuşları seçin” dedi.

Ferrara, yaz seyahati için genel bir kuralın uçuş rezervasyonunun saat 15:00’ten önce yapılması olduğunu söyledi ve iptallerin ve gecikmelerin genellikle günün ilerleyen saatlerinde gerçekleştiğini de sözlerine ekledi. Ferrara, iptaller ve gecikmeler biriktiğinde tatillerde evde kalmanın da her zaman bir seçenek olduğunu veya “araba kullanmayı düşünün” dedi.

Bay Keyes, mümkünse aktarmasız bir uçuş rezervasyonu yapın ve bagajları kontrol etmeyin, dedi.