Stephanie VanDerSchie, üç küçük çocuğuyla kayak yaparak geçen uzun bir günün ardından geçen ay Wausau, Wisconsin’deki otel odasına döndü ve odasını dağınık buldu.
Çarşafları çıkarılmıştı, çöp kutusu taşmıştı ve sırılsıklam havluları nemli banyo zemininde gevşekçe duruyordu.
Illinois, River Forest’ta bir lise öğretmeni olan 44 yaşındaki Bayan VanDerSchie, ödediği gecelik 200 dolar karşılığında en azından her gün yeni havlular alabileceğini ve üç yaşamları boyunca özel bir talepte bulunmak zorunda kalmadan hızlı bir oda yenilemesi yapabileceğini düşündü. -günlük konaklama
O hatalıydı.
Bayan VanDerSchie, “Para biriktirme taktiği gibi görünüyordu,” dedi. “Ama tabii ki başka biri bizimle biraz ilgilenince tatil hissi artıyor.”
Bir Pandemik Bozukluk, devam ediyor
Pandeminin ilk günlerinde otel odalarının günlük temizliği bozulan birçok rutin arasında yer alıyordu. Seyahat etmeye cesaret eden insanların bile odalarına bir yabancının girdiği düşüncesiyle bembeyaz oldu. Birçok otel, konuklar check-out yaptıktan sonra temizliğe başladı ve hatta bazı birimleri bir günlüğüne boş bıraktı.
Artık seyahat büyük ölçüde toparlandı ve doluluğun bu yıl yüzde 64’e ulaşması bekleniyor – Amerikan Otel ve Konaklama Derneği’ne göre, birçok insan için haftada beş günlük ofis çalışması gibi günlük temizlik, pandemi öncesine göre sadece yüzde 2 düşüş ve basılı Restoran menüleri geçmişte kaldı gibi görünüyor.
Hilton, Marriott, Sheraton, Walt Disney World Resorts veya diğer büyük markaların sahip olduğu orta sınıf otellerde kalan konuklar, ücretsiz günlük temizlik istiyorlarsa bunu talep etmeleri veya kendi odalarını temizlemeleri gerektiğini fark eder.
Uçuş fırsatlarını listeleyen bir web sitesi olan Going’in (eski adıyla Scott’s Cheap Flights) kurucusu Scott Keyes, “Kısa süreli konaklamalarda yüzeylerin temizlenmesi ve çarşafların değiştirilmesi bugün oldukça nadirdir” dedi. “Genellikle yalnızca daha uzun süreli konaklamalar için sunulur.”
139 ülke ve bölgede 30 otel markasını ve 8.000’den fazla oteli işleten Marriott, yeni normali Şubat ayında yaptığı bir yatırımcı toplantısında duyurdu. Daha fazla ödeme yapanların daha yüksek düzeyde hizmet bekleyebilecekleri katmanlı bir temizlik sistemi yaratacağını söyledi. Üst düzey otelleri (odaların gecelik 550 dolardan başladığı Ritz-Carlton ve St. Regis markaları gibi) ücretsiz günlük temizlik sunmaya devam edecek. Bir sonraki seviyede (Sheraton, Le Méridien), konuklara ücretsiz “günlük temizlik” hizmeti verilecek. Sözde “seçkin hizmet” markalarının konukları (Courtyard by Marriott, Four Points by Sheraton, Aloft ve Moxy dahil) odalarını iki günde bir temizlerdi.
Kat hizmetleri saatleri, Conrad, DoubleTree ve Embassy Suites gibi Hilton markalarında değişiklik gösteriyor, ancak ABD’deki çoğu artık isteğe bağlı bir hizmet sunuyor; Hilton sözcüsü Kent Landers, “Bazı konukların check-in yaptıktan sonra odalarına girdiğinde farklı konfor seviyelerine sahip olduklarını fark eden Hilton, onlara istedikleri temizlik hizmetlerini talep etme seçeneği ve kontrolü sunuyor” dedi.
İşçi örgütlenmesi ve sendikal hareketler
Bağımsız oteller de farklı görünmüyor. Çoğunluğu bağımsız otellere danışmanlık hizmetleri sağlayan bir Dublin şirketi olan HotelMinder’in kurucu ortağı Benjamin Verot, salgının sağlık risklerini azaltmak için ve maliyet düşürücü bir önlem olarak azaldığından, çoğunluğun da bir tercih yöntemine geçtiğini söyledi.
Temiz havluları atlamak için ödüller
Kat hizmetlerinin azaltılması yeni değil. Yıllardır, her otel seviyesindeki konuklar, bir sürdürülebilirlik alternatifi olarak temiz havlulardan vazgeçme fikrini satan ve kullanılmış havluları yalnızca yıkanmaları gerektiğinde yerde bırakmalarını öneren banyo notlarıyla karşılaştı. Oteller ayrıca daha önce bonus sadakat puanları veya yiyecek ve içecek kredileri sunarak konuklarını günlük temizlik işlerini atlamaya teşvik etti.
Seyahat ödülleri blogu LoyaltyLobby’nin kurucusu ve çoğu Hilton, Hyatt, Marriott ve Accor’a (Fransız bir otel şirketi) ait olan otellerde 20. yılını yeni kutlamış bir dijital göçebe olan John Ollila. – lüks segmentte bir bütçe değişikliği olmadığını, ancak bunu atlamayı seçenler için avantajların çoğunu ellerinden aldıklarını söyledi.
Bay Ollila, “Geçtiğimiz birkaç yıldır üzerinde durmaya çalıştığım nokta, tüm ikramiyeleri ellerinden alırken neden tam hizmet veren bir otelde kalasınız ki?” dedi.
Diğer büyük otel operatörlerinin yanı sıra Marriott, Hyatt ve Disney, konuk odası temizlik politikalarını neden revize ettikleri sorulduğunda yanıt vermedi.
Ancak konaklama ve seyahat uzmanı ve New York Üniversitesi Tisch Ağırlama Merkezi’nde doçent olan Bjorn Hanson, azalan hizmetlerin dört ana nedeni olduğunu söyledi: maliyet, personel, çevresel etki algısı ve konukların mahremiyet tercihleri.
Hanson, konuk odalarının her gün ortalama temizlik maliyetine, temizlik için 30 dakika artı temizlik malzemelerinin ve çamaşır ve havluların yıkanmasının maliyetinin dahil olduğunu söyledi. Ancak, elde edilen tasarruf beklenenden daha azdır çünkü saatlik ücretler çalışanları çekmek ve elde tutmak için gerektiği kadar artmıştır.
Olumsuz tarafı, bugünlerde giderek daha fazla misafirin rahatsız edilmemeyi veya kişisel eşyalarına temizlik personeli tarafından dokunulmasını tercih etmediğini söyledi Bay Hanson.
Konuk tercihlerinde bir değişiklik mi var?
Cornell Üniversitesi Nolan Otelcilik Okulu’nda profesör olan Chekitan Dev, eğilimin, işlerin belirli bir zaman çizelgesine göre yapıldığı operasyon odaklı bir yaklaşımdan uzaklaşarak, otellerde hizmetlerin sunulma biçiminde bir değişimin başlangıcı olduğunu söyledi. oteli, gezginlerin arzularının hizmete yön verdiği daha misafirperver bir modele dönüştürüyor.
Konukseverlik yaklaşımına geçiş “şikayetleri azaltabilir, memnuniyeti artırabilir, fiyat hassasiyetini azaltabilir, geri gelme niyetini artırabilir ve niyeti iletebilir” dedi Dr. Dev, değişikliklerin odalarının her gün temizlenmesini isteyen misafirler için bir kazan-kazan olduğunu ve bunu talep edebileceklerini ve istemeyenlerin rahatsız edilmeyeceğini açıklıyor.
doktor Dev, gelecekte bazı otellerin misafirleri temizlik hizmetini devre dışı bırakmaları halinde indirimli fiyatlara odalar sunacağını ve bu da temizlik hizmetini neredeyse alakart bir seçenek haline getireceğini düşünüyor.
Şubat ayında İskenderiye, Virginia’ya yaptığı bir gezide, Dr. Dev ve karısı, orta sınıf uzun süreli Homewood Suites by Hilton’da üç gece geçirdiler. Check-in sırasında odanın ne zaman ve ne sıklıkta temizlenmesini istediği soruldu; Çift, konaklamaları boyunca rahatsız etmeyin işaretini kapıya bırakmayı tercih etti. Ekstra havlu, tuvalet kağıdı ve mendil için resepsiyonu aradılar.
Dr. dev
Bazı konuklar değişikliklerden pek memnun değil.
Illinois, Oak Park’ta bir tıp editörü olan Terry Stanton, “Beni rahatsız eden, eskiden standart olan hizmetleri almak için çalışmak zorunda olmanın zorluğu,” dedi. “Tanrı aşkına, en azından çöpü boşalt. Bir sepet dün geceki yiyeceklerle, teneke kutular ve şişelerle koridorlarda dolaşıp, eğer erişilebilirse, çöp kutusunu sakladıkları o küçük odayı aramaktan nefret ediyorum.”
Ev ekonomisi sendikaları direniyor
Otel sendikaları, günlük temizlikten uzaklaşmayı üyelerinin işlerine doğrudan bir saldırı olarak görüyor. Otel çalışanlarını temsil eden bir 2021 sendikası olan Unite Here tarafından hazırlanan bir rapora göre, günlük temizlik hizmetine yönelik sektör çapında bir yasak, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki tüm otel odası işlerinin yüzde 39’a kadarını ortadan kaldıracak ve yıllık temizlik maliyetlerinde yaklaşık 5 milyar ABD dolarına mal olacak. maaş tutardı. Las Vegas’taki Unite Here’ın uluslararası başkanı D. Taylor, “Covid başladığında çoğu otel geçici olarak günlük temizlik hizmetini askıya aldı” dedi. “Otel talebi ve oda fiyatları artık toparlandı, ancak birçok otel konukların beklediği ve sevdiği hizmeti eski haline getirmeden tam doluluğa dönmeye çalışıyor.”
Sendikaların siyasi gücünün farkında olan Atlanta, Boston, Denver, Honolulu, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami ve New York gibi düzinelerce şehir, otellerin günlük temizlik hizmetini norm olarak sunmasını gerektiren anlaşmalar veya yasalar çıkardı. Hatta bu kurallara her zaman uyulmuyor: Ocak 2022’de Aşçılık İşçileri Sendikasına bağlı temizlikçiler, günlük temizlik protokollerine uyulmadığını bildirdikten sonra Las Vegas’ta gösteri yaptı.
Yine de American Hotel & Lodging Association ve otelin performansını değerlendiren ve tahmin eden bir şirket olan Kalibri Labs tarafından hazırlanan 2022 raporuna göre, pandeminin seyahati büyük ölçüde durdurduğu 2020 ve 2021’de oteller iş seyahati gelirlerinde yaklaşık 108 milyar dolar kaybetti. endüstri. Ve AHLA’nın 500 üyesiyle Haziran 2022’de yapılan bir anket, yüzde 97’sinin yetersiz personelden muzdarip olduğunu ortaya çıkardı. Yarısından fazlası, yani yüzde 58, en büyük personel eksikliğinin temizlik olduğunu söyledi.
Bu arada temizlikçiler, fiilen görevdeyken kaybedilen ücret ve bahşişlerden ve daha yorucu bir görevden muzdariptir.
19 yıldır Las Vegas’ta hizmetçilik yapan Elena Newman, otel yöneticilerinin temizliği azaltarak paradan tasarruf ettiklerini düşünebileceklerini, ancak durumun böyle olmadığını söyledi.
Odalar günlük olarak temizlenmezse, işin daha fazla zaman aldığını söyleyen Newman, otelinin günlük temizlik kuralına uymasına rağmen misafirlerin bazen kapılarına “rahatsız etmeyin” levhası astığını açıkladı.
“Banyoda sabunlu pislik birikti, odada çok fazla çöp var ve odaları temizlemek ve süpürmek çok daha uzun sürüyor” dedi. “İşime geç kaldığım için bu beni çok strese sokuyor.”
Ancak, azalan ev hizmetlerine aldırış etmeyen birkaç kişi var.
Boston merkezli bir video oyun platformu olan Mightier’in kurucu ortağı ve teknolojiden sorumlu başkan yardımcısı Trevor Stricker, kendisini “o kadar da züppe değil” olarak tanımlıyor ve her gün evde temiz havlu olmadan dolaştığını söylüyor. Onlara otel odasında ihtiyacı yok.
Stricker, “Rastgele bir kişi, hantal şarj cihazlarıyla kaçınılmaz bir yığın telefon, dizüstü bilgisayar ve tabletle uğraşıp onları şarj etmediğinde daha gerginim” dedi. “En kötü durum, bir demo için ücret alınmayan bir şeydir.”
Bu yüzden kapısına düzenli olarak “rahatsız etmeyin” yazısını asıyor. Gerçi görünüşe göre kimse onu rahatsız etmek istemiyor zaten.
Çarşafları çıkarılmıştı, çöp kutusu taşmıştı ve sırılsıklam havluları nemli banyo zemininde gevşekçe duruyordu.
Illinois, River Forest’ta bir lise öğretmeni olan 44 yaşındaki Bayan VanDerSchie, ödediği gecelik 200 dolar karşılığında en azından her gün yeni havlular alabileceğini ve üç yaşamları boyunca özel bir talepte bulunmak zorunda kalmadan hızlı bir oda yenilemesi yapabileceğini düşündü. -günlük konaklama
O hatalıydı.
Bayan VanDerSchie, “Para biriktirme taktiği gibi görünüyordu,” dedi. “Ama tabii ki başka biri bizimle biraz ilgilenince tatil hissi artıyor.”
Bir Pandemik Bozukluk, devam ediyor
Pandeminin ilk günlerinde otel odalarının günlük temizliği bozulan birçok rutin arasında yer alıyordu. Seyahat etmeye cesaret eden insanların bile odalarına bir yabancının girdiği düşüncesiyle bembeyaz oldu. Birçok otel, konuklar check-out yaptıktan sonra temizliğe başladı ve hatta bazı birimleri bir günlüğüne boş bıraktı.
Artık seyahat büyük ölçüde toparlandı ve doluluğun bu yıl yüzde 64’e ulaşması bekleniyor – Amerikan Otel ve Konaklama Derneği’ne göre, birçok insan için haftada beş günlük ofis çalışması gibi günlük temizlik, pandemi öncesine göre sadece yüzde 2 düşüş ve basılı Restoran menüleri geçmişte kaldı gibi görünüyor.
Hilton, Marriott, Sheraton, Walt Disney World Resorts veya diğer büyük markaların sahip olduğu orta sınıf otellerde kalan konuklar, ücretsiz günlük temizlik istiyorlarsa bunu talep etmeleri veya kendi odalarını temizlemeleri gerektiğini fark eder.
Uçuş fırsatlarını listeleyen bir web sitesi olan Going’in (eski adıyla Scott’s Cheap Flights) kurucusu Scott Keyes, “Kısa süreli konaklamalarda yüzeylerin temizlenmesi ve çarşafların değiştirilmesi bugün oldukça nadirdir” dedi. “Genellikle yalnızca daha uzun süreli konaklamalar için sunulur.”
139 ülke ve bölgede 30 otel markasını ve 8.000’den fazla oteli işleten Marriott, yeni normali Şubat ayında yaptığı bir yatırımcı toplantısında duyurdu. Daha fazla ödeme yapanların daha yüksek düzeyde hizmet bekleyebilecekleri katmanlı bir temizlik sistemi yaratacağını söyledi. Üst düzey otelleri (odaların gecelik 550 dolardan başladığı Ritz-Carlton ve St. Regis markaları gibi) ücretsiz günlük temizlik sunmaya devam edecek. Bir sonraki seviyede (Sheraton, Le Méridien), konuklara ücretsiz “günlük temizlik” hizmeti verilecek. Sözde “seçkin hizmet” markalarının konukları (Courtyard by Marriott, Four Points by Sheraton, Aloft ve Moxy dahil) odalarını iki günde bir temizlerdi.
Kat hizmetleri saatleri, Conrad, DoubleTree ve Embassy Suites gibi Hilton markalarında değişiklik gösteriyor, ancak ABD’deki çoğu artık isteğe bağlı bir hizmet sunuyor; Hilton sözcüsü Kent Landers, “Bazı konukların check-in yaptıktan sonra odalarına girdiğinde farklı konfor seviyelerine sahip olduklarını fark eden Hilton, onlara istedikleri temizlik hizmetlerini talep etme seçeneği ve kontrolü sunuyor” dedi.
İşçi örgütlenmesi ve sendikal hareketler
Bağımsız oteller de farklı görünmüyor. Çoğunluğu bağımsız otellere danışmanlık hizmetleri sağlayan bir Dublin şirketi olan HotelMinder’in kurucu ortağı Benjamin Verot, salgının sağlık risklerini azaltmak için ve maliyet düşürücü bir önlem olarak azaldığından, çoğunluğun da bir tercih yöntemine geçtiğini söyledi.
Temiz havluları atlamak için ödüller
Kat hizmetlerinin azaltılması yeni değil. Yıllardır, her otel seviyesindeki konuklar, bir sürdürülebilirlik alternatifi olarak temiz havlulardan vazgeçme fikrini satan ve kullanılmış havluları yalnızca yıkanmaları gerektiğinde yerde bırakmalarını öneren banyo notlarıyla karşılaştı. Oteller ayrıca daha önce bonus sadakat puanları veya yiyecek ve içecek kredileri sunarak konuklarını günlük temizlik işlerini atlamaya teşvik etti.
Seyahat ödülleri blogu LoyaltyLobby’nin kurucusu ve çoğu Hilton, Hyatt, Marriott ve Accor’a (Fransız bir otel şirketi) ait olan otellerde 20. yılını yeni kutlamış bir dijital göçebe olan John Ollila. – lüks segmentte bir bütçe değişikliği olmadığını, ancak bunu atlamayı seçenler için avantajların çoğunu ellerinden aldıklarını söyledi.
Bay Ollila, “Geçtiğimiz birkaç yıldır üzerinde durmaya çalıştığım nokta, tüm ikramiyeleri ellerinden alırken neden tam hizmet veren bir otelde kalasınız ki?” dedi.
Diğer büyük otel operatörlerinin yanı sıra Marriott, Hyatt ve Disney, konuk odası temizlik politikalarını neden revize ettikleri sorulduğunda yanıt vermedi.
Ancak konaklama ve seyahat uzmanı ve New York Üniversitesi Tisch Ağırlama Merkezi’nde doçent olan Bjorn Hanson, azalan hizmetlerin dört ana nedeni olduğunu söyledi: maliyet, personel, çevresel etki algısı ve konukların mahremiyet tercihleri.
Hanson, konuk odalarının her gün ortalama temizlik maliyetine, temizlik için 30 dakika artı temizlik malzemelerinin ve çamaşır ve havluların yıkanmasının maliyetinin dahil olduğunu söyledi. Ancak, elde edilen tasarruf beklenenden daha azdır çünkü saatlik ücretler çalışanları çekmek ve elde tutmak için gerektiği kadar artmıştır.
Olumsuz tarafı, bugünlerde giderek daha fazla misafirin rahatsız edilmemeyi veya kişisel eşyalarına temizlik personeli tarafından dokunulmasını tercih etmediğini söyledi Bay Hanson.
Konuk tercihlerinde bir değişiklik mi var?
Cornell Üniversitesi Nolan Otelcilik Okulu’nda profesör olan Chekitan Dev, eğilimin, işlerin belirli bir zaman çizelgesine göre yapıldığı operasyon odaklı bir yaklaşımdan uzaklaşarak, otellerde hizmetlerin sunulma biçiminde bir değişimin başlangıcı olduğunu söyledi. oteli, gezginlerin arzularının hizmete yön verdiği daha misafirperver bir modele dönüştürüyor.
Konukseverlik yaklaşımına geçiş “şikayetleri azaltabilir, memnuniyeti artırabilir, fiyat hassasiyetini azaltabilir, geri gelme niyetini artırabilir ve niyeti iletebilir” dedi Dr. Dev, değişikliklerin odalarının her gün temizlenmesini isteyen misafirler için bir kazan-kazan olduğunu ve bunu talep edebileceklerini ve istemeyenlerin rahatsız edilmeyeceğini açıklıyor.
doktor Dev, gelecekte bazı otellerin misafirleri temizlik hizmetini devre dışı bırakmaları halinde indirimli fiyatlara odalar sunacağını ve bu da temizlik hizmetini neredeyse alakart bir seçenek haline getireceğini düşünüyor.
Şubat ayında İskenderiye, Virginia’ya yaptığı bir gezide, Dr. Dev ve karısı, orta sınıf uzun süreli Homewood Suites by Hilton’da üç gece geçirdiler. Check-in sırasında odanın ne zaman ve ne sıklıkta temizlenmesini istediği soruldu; Çift, konaklamaları boyunca rahatsız etmeyin işaretini kapıya bırakmayı tercih etti. Ekstra havlu, tuvalet kağıdı ve mendil için resepsiyonu aradılar.
Dr. dev
Bazı konuklar değişikliklerden pek memnun değil.
Illinois, Oak Park’ta bir tıp editörü olan Terry Stanton, “Beni rahatsız eden, eskiden standart olan hizmetleri almak için çalışmak zorunda olmanın zorluğu,” dedi. “Tanrı aşkına, en azından çöpü boşalt. Bir sepet dün geceki yiyeceklerle, teneke kutular ve şişelerle koridorlarda dolaşıp, eğer erişilebilirse, çöp kutusunu sakladıkları o küçük odayı aramaktan nefret ediyorum.”
Ev ekonomisi sendikaları direniyor
Otel sendikaları, günlük temizlikten uzaklaşmayı üyelerinin işlerine doğrudan bir saldırı olarak görüyor. Otel çalışanlarını temsil eden bir 2021 sendikası olan Unite Here tarafından hazırlanan bir rapora göre, günlük temizlik hizmetine yönelik sektör çapında bir yasak, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki tüm otel odası işlerinin yüzde 39’a kadarını ortadan kaldıracak ve yıllık temizlik maliyetlerinde yaklaşık 5 milyar ABD dolarına mal olacak. maaş tutardı. Las Vegas’taki Unite Here’ın uluslararası başkanı D. Taylor, “Covid başladığında çoğu otel geçici olarak günlük temizlik hizmetini askıya aldı” dedi. “Otel talebi ve oda fiyatları artık toparlandı, ancak birçok otel konukların beklediği ve sevdiği hizmeti eski haline getirmeden tam doluluğa dönmeye çalışıyor.”
Sendikaların siyasi gücünün farkında olan Atlanta, Boston, Denver, Honolulu, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Miami ve New York gibi düzinelerce şehir, otellerin günlük temizlik hizmetini norm olarak sunmasını gerektiren anlaşmalar veya yasalar çıkardı. Hatta bu kurallara her zaman uyulmuyor: Ocak 2022’de Aşçılık İşçileri Sendikasına bağlı temizlikçiler, günlük temizlik protokollerine uyulmadığını bildirdikten sonra Las Vegas’ta gösteri yaptı.
Yine de American Hotel & Lodging Association ve otelin performansını değerlendiren ve tahmin eden bir şirket olan Kalibri Labs tarafından hazırlanan 2022 raporuna göre, pandeminin seyahati büyük ölçüde durdurduğu 2020 ve 2021’de oteller iş seyahati gelirlerinde yaklaşık 108 milyar dolar kaybetti. endüstri. Ve AHLA’nın 500 üyesiyle Haziran 2022’de yapılan bir anket, yüzde 97’sinin yetersiz personelden muzdarip olduğunu ortaya çıkardı. Yarısından fazlası, yani yüzde 58, en büyük personel eksikliğinin temizlik olduğunu söyledi.
Bu arada temizlikçiler, fiilen görevdeyken kaybedilen ücret ve bahşişlerden ve daha yorucu bir görevden muzdariptir.
19 yıldır Las Vegas’ta hizmetçilik yapan Elena Newman, otel yöneticilerinin temizliği azaltarak paradan tasarruf ettiklerini düşünebileceklerini, ancak durumun böyle olmadığını söyledi.
Odalar günlük olarak temizlenmezse, işin daha fazla zaman aldığını söyleyen Newman, otelinin günlük temizlik kuralına uymasına rağmen misafirlerin bazen kapılarına “rahatsız etmeyin” levhası astığını açıkladı.
“Banyoda sabunlu pislik birikti, odada çok fazla çöp var ve odaları temizlemek ve süpürmek çok daha uzun sürüyor” dedi. “İşime geç kaldığım için bu beni çok strese sokuyor.”
Ancak, azalan ev hizmetlerine aldırış etmeyen birkaç kişi var.
Boston merkezli bir video oyun platformu olan Mightier’in kurucu ortağı ve teknolojiden sorumlu başkan yardımcısı Trevor Stricker, kendisini “o kadar da züppe değil” olarak tanımlıyor ve her gün evde temiz havlu olmadan dolaştığını söylüyor. Onlara otel odasında ihtiyacı yok.
Stricker, “Rastgele bir kişi, hantal şarj cihazlarıyla kaçınılmaz bir yığın telefon, dizüstü bilgisayar ve tabletle uğraşıp onları şarj etmediğinde daha gerginim” dedi. “En kötü durum, bir demo için ücret alınmayan bir şeydir.”
Bu yüzden kapısına düzenli olarak “rahatsız etmeyin” yazısını asıyor. Gerçi görünüşe göre kimse onu rahatsız etmek istemiyor zaten.