Sorun: Hepsi gemide 18 gece geçirdikleri için yolculukları teknik olarak “kesintiye uğramamıştı”. Sigorta yöneticileriyle yaptığım görüşmelerde, birkaç kez “Keyif kaybına karşı sigortalı değilsiniz” ifadesini duydum, ancak bunun Karayip tatil beldesinde yağmurlu bir hafta için geçerli olduğunu düşündüm, hiç yapılmamış bir Antarktika gezisi değil Antarktika’ya.
Ayrıca Ontario, Vaughan’lı Alan adlı bir okuyucumdan geçen Noel fırtınaları sırasında Vancouver’dan Toronto’ya kabus gibi bir dönüş yapıldığını duydum. Hava nedeniyle üç WestJet uçuşu iptal edildikten ve bir diğeri ertelendikten sonra, rezerve ettikleri bir sonraki uçuş personel sıkıntısı nedeniyle iptal edildi ve o ve eşi bir gecede Calgary’de mahsur kaldı. Alan, Assurant aracılığıyla seyahat sigortası sunan bir HSBC kredi kartıyla seyahatinin ücretini ödemişti.
Ertesi gün, WestJet onlara ne zaman uçabileceklerini söylemeden Assurant’ı aradılar ve Air Canada’nın bir dönüş uçuşunun maliyetini karşılayacağı söylendi. Alan, WestJet’ten otel masrafları ve Assurant’tan uçuş geri ödemesi için talepte bulundu. WestJet otel başvurusunu reddetti ve Assurant’a dava açmak için Alan’a gönderdiği mektup, iptallerden en az ikisini yanlış beyan etti ve son uçuştaki personel eksikliğine odaklandı – bu durum sigorta kapsamında değildir.
WestJet sözcüsü Madison Kruger, havayolunun otel talebini yanlış bir şekilde reddettiğini ve ödeme yapacağını söyledi. HSBC politikasını yöneten Assurant’ın sözcüsü Linda Recupero, dava hakkında yorum yapamayacağını ancak şirketin gelecekteki adımlara yardımcı olmak için Alan ile temasa geçtiğini söyledi.
Karışık iletişimlerin başka bir örneğinde, Colorado, Englewood’dan Jacki’nin Covid testi pozitif çıktı ve Mayıs 2022’deki bir Yunan Adaları gemi yolculuğuna binmesi reddedildi, bu durum, Chase Sapphire Reserve kredi kartının seyahat iptal politikasının açıkça kapsadığı bir durum. Bununla birlikte, Chase’in üçüncü taraf yöneticisi, gemi şirketinin ona 11.000 $’lık gemi yolculuğu için geri ödeme yapmadığını doğrulamak istediğinde, ona, yol boyunca bir yerde 250 $’lık bir geri ödeme aldığı söylendi. Jacki bu karışıklıktan ancak neredeyse bir yıl sonra haberdar oldu. Bana “Sigorta Anlaşmazlığı” konu satırında yazdı.
Ayrıca Ontario, Vaughan’lı Alan adlı bir okuyucumdan geçen Noel fırtınaları sırasında Vancouver’dan Toronto’ya kabus gibi bir dönüş yapıldığını duydum. Hava nedeniyle üç WestJet uçuşu iptal edildikten ve bir diğeri ertelendikten sonra, rezerve ettikleri bir sonraki uçuş personel sıkıntısı nedeniyle iptal edildi ve o ve eşi bir gecede Calgary’de mahsur kaldı. Alan, Assurant aracılığıyla seyahat sigortası sunan bir HSBC kredi kartıyla seyahatinin ücretini ödemişti.
Ertesi gün, WestJet onlara ne zaman uçabileceklerini söylemeden Assurant’ı aradılar ve Air Canada’nın bir dönüş uçuşunun maliyetini karşılayacağı söylendi. Alan, WestJet’ten otel masrafları ve Assurant’tan uçuş geri ödemesi için talepte bulundu. WestJet otel başvurusunu reddetti ve Assurant’a dava açmak için Alan’a gönderdiği mektup, iptallerden en az ikisini yanlış beyan etti ve son uçuştaki personel eksikliğine odaklandı – bu durum sigorta kapsamında değildir.
WestJet sözcüsü Madison Kruger, havayolunun otel talebini yanlış bir şekilde reddettiğini ve ödeme yapacağını söyledi. HSBC politikasını yöneten Assurant’ın sözcüsü Linda Recupero, dava hakkında yorum yapamayacağını ancak şirketin gelecekteki adımlara yardımcı olmak için Alan ile temasa geçtiğini söyledi.
Karışık iletişimlerin başka bir örneğinde, Colorado, Englewood’dan Jacki’nin Covid testi pozitif çıktı ve Mayıs 2022’deki bir Yunan Adaları gemi yolculuğuna binmesi reddedildi, bu durum, Chase Sapphire Reserve kredi kartının seyahat iptal politikasının açıkça kapsadığı bir durum. Bununla birlikte, Chase’in üçüncü taraf yöneticisi, gemi şirketinin ona 11.000 $’lık gemi yolculuğu için geri ödeme yapmadığını doğrulamak istediğinde, ona, yol boyunca bir yerde 250 $’lık bir geri ödeme aldığı söylendi. Jacki bu karışıklıktan ancak neredeyse bir yıl sonra haberdar oldu. Bana “Sigorta Anlaşmazlığı” konu satırında yazdı.