Salı günü Disney, en sadık müşterilerinden bazılarını kızdırırken, kâr elde etmek için yerel tema parklarını çok zorlamış olabileceğini kabul ederek biletleme, otel park etme, araç fotoğrafları ve yıllık geçişlerle ilgili politikalarını revize etti.
Örneğin Disney, Florida’daki Walt Disney World’de sahibi olduğu 30 otel ve tatil köyünde kayıtlı konuklardan artık araç başına gecelik 15 ila 25 ABD Doları ücret almayacaktır. Şirket, 2018 yılında otel otoparkı için ücret almaya başladı. O sırada Frommer, hareketi “sürpriz bir nakit soygunu” olarak nitelendirdi.
Disney Parks, Experiences and Products başkanı Josh D’Amaro’ya göre Disney, yetişkin biletlerinin satışa çıktığı gün sayısını en düşük fiyat olan 104 dolardan artırarak Disneyland California ziyaretini daha ucuz hale getirecek “açıkça arttı. 104 dolarlık gün sayısının, yetişkinlerin en çok gıpta ile bakılan günlerde 179 dolar ücret aldığı Disneyland’de yılın yaklaşık iki ayını oluşturacağını söyledi.
Bay D’Amaro, “Hayranlarımızın sevgiyi hissetmelerini sağlamak istiyoruz” dedi. “Onları dinliyoruz ve uyum sağlamaya çalışıyoruz.”
Disney, kısmen, yavaşlayan bir ekonomiye ve durgunluk korkularına rağmen talebin şaşırtıcı bir şekilde dirençli kalması nedeniyle bilet fiyatlarını düşürmüyor – en azından tam olarak değil. Örneğin Disneyland, bu hafta Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri satış yapıyor. Disney ayrıca bilet fiyatlarının ve çeşitli otel tekliflerinin bütçe bilincine sahip ziyaretçileri ağırlayacak kadar esnek olduğunu iddia ediyor.
Bay D’Amaro, “Bu değişikliklerin hiçbiri talebi etkilemiyor” dedi.
Ayrıca Salı günü duyurulan “iyileştirmelerin”, Bob Chapek’in CEO olarak kovulduğu ve Robert A. Iger’in dizginleri geri almak için emeklilikten ayrıldığı geçen yılın sonlarında Disney’deki bir yönetim değişikliğiyle doğrudan bağlantılı olmadığını söyledi.
Bay D’Amaro, “Bu mutlaka bir liderlik değişikliği ile ilgili değil” dedi. “Parklarda yürürken konuklarla birçok yüz yüze sohbet ediyorum ve yorumlarının çoğunu çevrimiçi olarak okuyorum.
“Bir ağacı hareket ettirirseniz, bir prosedürü değiştirirseniz, rezervasyon istemeye başlarsanız – bu misafirlerimiz için çok önemli” diye ekledi. “Umursuyorlar. Gerçekten çok önemsiyorlar. Ve insanlar bu kadar umursadığında, o zaman dinleme ve gerekirse bazı değişiklikler ve modifikasyonlar yapma yükümlülüğüm var.”
Geçen yıl boyunca, Disney’in tema parklarının en sadık müşterilerinden bazıları, bazıları ucuz olarak görülen fiyat artışlarına öfkelendi. Örneğin, Disney World’de, yolculuklar sırasında çekilen dijital enstantaneler ve Disney fotoğrafçıları tarafından çekilen karakterlerin buluşma ve selamlaşma görüntüleri gibi ücretsiz fotoğraf indirmelerini içeren yıllık kartlar kullanılırdı. 2021’de Disney, indirmeler için ek ücretler almaya başladı.
Yıllık geçiş sahipleri, Disney’in tüm yerli park ziyaretçilerinin bir bilete veya geçişe ek olarak rezervasyon yaptırmasını zorunlu kılan 2021 kararından da acı bir şekilde şikayet ettiler. Geçiş sahipleri, en pahalı Disney World geçişi için 1.399 dolar ödeseler bile artık istedikleri zaman uğrayamazlardı.
Disney, pandemi sırasında kalabalıkları kontrol etmek için çekince istemeye başladı. Ancak rezervasyon sistemi aynı zamanda bir politika değişikliğini de yansıtıyordu. Wall Street’in tezahüratları ve birçok Disney hayranının yuhalaması arasında, Bay Chapek, şirketin tema parklarını katılımı en üst düzeye çıkarmaya daha az, ziyaretçilerin ne kadar para harcadığına daha fazla odaklanmaya çağırdı.
Bay Chapek buna “verim yönetimi” adını verdi ve bu, Disney’in pandemiden finansal olarak kurtulmasına yardımcı oldu. Tema parkı kârındaki artışlar, Disney’in akış bölümündeki kayıpların dengelenmesine de yardımcı oldu. 2022 mali yılında Disney Parks, Experiences and Products’ın 28,7 milyar dolarlık satışı ve 7,9 milyar dolarlık net geliri vardı. Karşılaştırma için, birim 2019’da 26,2 milyar dolarlık satış ve 6,8 milyar dolarlık kazanç elde etti.
Bay D’Amaro tarafından Salı günü açıklanan politika değişiklikleri, önümüzdeki birkaç ay içinde farklı zamanlarda yürürlüğe girecek.
California’da Disney, daha yüksek fiyatlı “parktan atlamalı” biletleri olan konuklar üzerindeki kısıtlamaları gevşetecek ve onlara hem Disneyland’ı hem de bitişikteki California Adventure tema parkını tek bir günde ziyaret etme fırsatı verecek. (Parktan atlama daha önce 13:00 veya sonrası ile sınırlandırılmıştı. Ayrıcalık şimdi 11:00’de başlıyor) Disneyland ayrıca biletli tüm konuklara ücretsiz yolculuk fotoğrafı indirmeleri sağlayacak; Bu teklif şu anda 15 dolardan başlıyor.
Florida’da Disney, Disney World’ün en işlek mülkü olan Magic Kingdom’da cumartesi ve pazar günleri dışında, yıllık geçiş sahiplerinin tema parklarını saat 14:00’ten sonra rezervasyonsuz olarak ziyaret etmelerine izin verir. Başka bir değişiklik olarak, yolculuklara daha hızlı erişmelerini sağlayan Genie+ adlı akıllı telefon tabanlı hizmet için ödeme yapan konuklar, ücretsiz cazibe fotoğrafları alıyor.
Bay D’Amaro, “İnanılmaz derecede popüler olan Genie ürününe inanıyoruz, ancak değer katmanın yollarını aramaya devam edeceğiz” dedi.
Bunun da ötesinde, Disney her zamanki Ocak fırsatlarını sunuyor. Pazartesi günü Disney World, Florida sakinleri için bilet ve otel indirimlerini duyurdu. Disneyland, California sakinlerine hafta içi bilet fiyatlarını Haziran ayına kadar 73 dolara düşürecek bir anlaşma sunuyor.
Herkes için bir indirim olarak, Disney World belirli otellerdeki odalarda yüzde 25 indirim sunuyor. Beş gecelik yaz paketleri için rezervasyon yaptıran kişiler, market alışverişi için 750 dolara kadar harcama yapabilir. (Disney World, 2020’de popüler yemek planı promosyonlarını sunmayı bıraktı.)
Örneğin Disney, Florida’daki Walt Disney World’de sahibi olduğu 30 otel ve tatil köyünde kayıtlı konuklardan artık araç başına gecelik 15 ila 25 ABD Doları ücret almayacaktır. Şirket, 2018 yılında otel otoparkı için ücret almaya başladı. O sırada Frommer, hareketi “sürpriz bir nakit soygunu” olarak nitelendirdi.
Disney Parks, Experiences and Products başkanı Josh D’Amaro’ya göre Disney, yetişkin biletlerinin satışa çıktığı gün sayısını en düşük fiyat olan 104 dolardan artırarak Disneyland California ziyaretini daha ucuz hale getirecek “açıkça arttı. 104 dolarlık gün sayısının, yetişkinlerin en çok gıpta ile bakılan günlerde 179 dolar ücret aldığı Disneyland’de yılın yaklaşık iki ayını oluşturacağını söyledi.
Bay D’Amaro, “Hayranlarımızın sevgiyi hissetmelerini sağlamak istiyoruz” dedi. “Onları dinliyoruz ve uyum sağlamaya çalışıyoruz.”
Disney, kısmen, yavaşlayan bir ekonomiye ve durgunluk korkularına rağmen talebin şaşırtıcı bir şekilde dirençli kalması nedeniyle bilet fiyatlarını düşürmüyor – en azından tam olarak değil. Örneğin Disneyland, bu hafta Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri satış yapıyor. Disney ayrıca bilet fiyatlarının ve çeşitli otel tekliflerinin bütçe bilincine sahip ziyaretçileri ağırlayacak kadar esnek olduğunu iddia ediyor.
Bay D’Amaro, “Bu değişikliklerin hiçbiri talebi etkilemiyor” dedi.
Ayrıca Salı günü duyurulan “iyileştirmelerin”, Bob Chapek’in CEO olarak kovulduğu ve Robert A. Iger’in dizginleri geri almak için emeklilikten ayrıldığı geçen yılın sonlarında Disney’deki bir yönetim değişikliğiyle doğrudan bağlantılı olmadığını söyledi.
Bay D’Amaro, “Bu mutlaka bir liderlik değişikliği ile ilgili değil” dedi. “Parklarda yürürken konuklarla birçok yüz yüze sohbet ediyorum ve yorumlarının çoğunu çevrimiçi olarak okuyorum.
“Bir ağacı hareket ettirirseniz, bir prosedürü değiştirirseniz, rezervasyon istemeye başlarsanız – bu misafirlerimiz için çok önemli” diye ekledi. “Umursuyorlar. Gerçekten çok önemsiyorlar. Ve insanlar bu kadar umursadığında, o zaman dinleme ve gerekirse bazı değişiklikler ve modifikasyonlar yapma yükümlülüğüm var.”
Geçen yıl boyunca, Disney’in tema parklarının en sadık müşterilerinden bazıları, bazıları ucuz olarak görülen fiyat artışlarına öfkelendi. Örneğin, Disney World’de, yolculuklar sırasında çekilen dijital enstantaneler ve Disney fotoğrafçıları tarafından çekilen karakterlerin buluşma ve selamlaşma görüntüleri gibi ücretsiz fotoğraf indirmelerini içeren yıllık kartlar kullanılırdı. 2021’de Disney, indirmeler için ek ücretler almaya başladı.
Yıllık geçiş sahipleri, Disney’in tüm yerli park ziyaretçilerinin bir bilete veya geçişe ek olarak rezervasyon yaptırmasını zorunlu kılan 2021 kararından da acı bir şekilde şikayet ettiler. Geçiş sahipleri, en pahalı Disney World geçişi için 1.399 dolar ödeseler bile artık istedikleri zaman uğrayamazlardı.
Disney, pandemi sırasında kalabalıkları kontrol etmek için çekince istemeye başladı. Ancak rezervasyon sistemi aynı zamanda bir politika değişikliğini de yansıtıyordu. Wall Street’in tezahüratları ve birçok Disney hayranının yuhalaması arasında, Bay Chapek, şirketin tema parklarını katılımı en üst düzeye çıkarmaya daha az, ziyaretçilerin ne kadar para harcadığına daha fazla odaklanmaya çağırdı.
Bay Chapek buna “verim yönetimi” adını verdi ve bu, Disney’in pandemiden finansal olarak kurtulmasına yardımcı oldu. Tema parkı kârındaki artışlar, Disney’in akış bölümündeki kayıpların dengelenmesine de yardımcı oldu. 2022 mali yılında Disney Parks, Experiences and Products’ın 28,7 milyar dolarlık satışı ve 7,9 milyar dolarlık net geliri vardı. Karşılaştırma için, birim 2019’da 26,2 milyar dolarlık satış ve 6,8 milyar dolarlık kazanç elde etti.
Bay D’Amaro tarafından Salı günü açıklanan politika değişiklikleri, önümüzdeki birkaç ay içinde farklı zamanlarda yürürlüğe girecek.
California’da Disney, daha yüksek fiyatlı “parktan atlamalı” biletleri olan konuklar üzerindeki kısıtlamaları gevşetecek ve onlara hem Disneyland’ı hem de bitişikteki California Adventure tema parkını tek bir günde ziyaret etme fırsatı verecek. (Parktan atlama daha önce 13:00 veya sonrası ile sınırlandırılmıştı. Ayrıcalık şimdi 11:00’de başlıyor) Disneyland ayrıca biletli tüm konuklara ücretsiz yolculuk fotoğrafı indirmeleri sağlayacak; Bu teklif şu anda 15 dolardan başlıyor.
Florida’da Disney, Disney World’ün en işlek mülkü olan Magic Kingdom’da cumartesi ve pazar günleri dışında, yıllık geçiş sahiplerinin tema parklarını saat 14:00’ten sonra rezervasyonsuz olarak ziyaret etmelerine izin verir. Başka bir değişiklik olarak, yolculuklara daha hızlı erişmelerini sağlayan Genie+ adlı akıllı telefon tabanlı hizmet için ödeme yapan konuklar, ücretsiz cazibe fotoğrafları alıyor.
Bay D’Amaro, “İnanılmaz derecede popüler olan Genie ürününe inanıyoruz, ancak değer katmanın yollarını aramaya devam edeceğiz” dedi.
Bunun da ötesinde, Disney her zamanki Ocak fırsatlarını sunuyor. Pazartesi günü Disney World, Florida sakinleri için bilet ve otel indirimlerini duyurdu. Disneyland, California sakinlerine hafta içi bilet fiyatlarını Haziran ayına kadar 73 dolara düşürecek bir anlaşma sunuyor.
Herkes için bir indirim olarak, Disney World belirli otellerdeki odalarda yüzde 25 indirim sunuyor. Beş gecelik yaz paketleri için rezervasyon yaptıran kişiler, market alışverişi için 750 dolara kadar harcama yapabilir. (Disney World, 2020’de popüler yemek planı promosyonlarını sunmayı bıraktı.)